Аналитика форм / потерянные заявки

Найдите заявки,
которые вы теряете

IdeaRadar Leads — сервис для обнаружения потенциально потерянных заявок на сайтах. IdeaRadar помогает находить потенциальные заявки пользователей, которые начали заполнять форму на сайте, но не отправили её.

Для владельцев сайтов с формами обратной связи и заказа: небольшой JavaScript tracker обнаруживает формы, фиксирует заполнение разрешённых полей и показывает сессии с полезными данными без отправки формы.

Как это работает

Один JavaScript-код Существующие формы сохраняются Чувствительные поля исключаются

Форма начатаПосетитель вводит данные

Отправки нетСессия может быть потеряна

Данные видныВ кабинете владельца сайта

Пример заполнения формы● В процессе

Имя

Александр

Телефон

+7 900 000-00-00

—

Посетитель ушёл со страницыБез отправки

Начало заполненияTracker замечает взаимодействие с формой.

Разрешённые данныеЗначения допустимых полей сохраняются по мере ввода.

Нет отправкиСессия с данными может стать потенциально потерянной заявкой.

Процесс

Как IdeaRadar находит потерянные заявки

Потерянная заявка — это сессия, в которой посетитель начал заполнять форму и оставил полезные данные, но не завершил отправку. IdeaRadar Leads показывает такие сессии владельцу сайта.

Подключаете сайт

Добавляете небольшой JavaScript-код IdeaRadar Leads на страницы сайта.

IdeaRadar обнаруживает формы

Tracker автоматически определяет формы и поля, которые можно отслеживать. Чувствительные поля исключаются.

Посетитель начинает заполнять форму

IdeaRadar фиксирует начало заполнения и изменения разрешённых полей по мере ввода.

Незавершённая заявка появляется в IdeaRadar

Если посетитель оставил полезные данные, но не отправил форму, сессия может быть отмечена как потерянная.

Понятный сценарий

Как бизнес теряет заявку

Посетитель открывает страницу услуги и начинает заполнять форму: имя — Александр, телефон — +7 900 000-00-00. Затем закрывает страницу до нажатия кнопки «Отправить».

Обычная CRM не получает эту заявку, потому что отправки формы не было. IdeaRadar Leads уже видел заполнение разрешённых полей и может показать владельцу сайта потенциально потерянное обращение.

Сценарий формы

Страница услугиПосетитель заинтересован

Имя и телефонНачал оставлять контакты

ОтправкаНе произошла

Контакт в примере вымышленный. Наличие данных не гарантирует, что посетитель ожидает обратного звонка.

CRM

Обычно получает данные после успешной отправки формы.

IdeaRadar Leads

Может фиксировать разрешённые данные раньше, во время заполнения.

До события submit

Почему CRM не видит такие заявки

CRM обычно получает данные после успешной отправки формы. IdeaRadar работает раньше — на этапе заполнения — и может обнаружить часть потенциальных клиентов, которые до отправки не дошли.

IdeaRadar Leads дополняет CRM и системы веб-аналитики, обнаруживая часть обращений до события отправки формы.

Где это полезно

Какие формы можно отслеживать

В обычных HTML-формах tracker распознаёт начало заполнения и отправку. Для нестандартных сценариев отправки стоит проверить работу на своём сайте.

Контроль данных

Какие данные IdeaRadar не собирает

Tracker автоматически исключает поля с типами password, file и hidden, а также поля, распознанные как данные банковских карт, CVV/CVC или пароли. IdeaRadar Leads не предназначен для сбора паролей, файлов, платёжных и других чувствительных данных.

Владелец сайта может исключить конкретное поле или форму атрибутом data-idearadar-ignore. Для нестандартной разметки важно самостоятельно проверить, какие поля tracker распознал как допустимые.

Клиентская проверка

Tracker не отправляет значения известных чувствительных полей.

Проверка на сервере

API повторно проверяет тип и имя поля перед сохранением значения.

Для владельцев сайтов

Кому полезен IdeaRadar Leads

Сервис особенно полезен там, где обращение начинается с формы, а не с покупки в один клик.

Сайты услуг

Когда основные обращения приходят через заявку на услугу или заказ звонка.

B2B-команды

Когда один неотправленный запрос на консультацию может означать дорогой потерянный контакт.

Недвижимость

Формы просмотра объекта, консультации и обратного звонка.

Образование

Заявки на обучение, пробное занятие или консультацию.

Контекст аналитики

Почему посетители не отправляют формы

Брошенная форма может появиться по разным причинам. IdeaRadar Leads показывает факт незавершённого заполнения, но не определяет автоматически точную причину ухода.

Форма слишком длинная
Посетителя отвлекли
Возникла техническая ошибка
Непонятно обязательное поле
Посетитель сомневается
Мобильная форма неудобна
Он решил вернуться позже

Подключение

Один JavaScript-код

Изменять существующие формы для обычного подключения не требуется. Добавьте tracker на страницы сайта и укажите публичный ключ своего сайта из кабинета.

<script
    src="https://leads.idearadar.website/tracker.js"
    data-site="YOUR_SITE_KEY"
    defer></script>

YOUR_SITE_KEY — демонстрационная метка. Настоящий публичный ключ выдаётся после подключения сайта.

Ответы по делу

Частые вопросы

Что такое потерянная заявка?

Это сессия, в которой посетитель начал заполнять форму и оставил полезные данные, но не завершил её отправку. Такая сессия считается потенциальной заявкой, а не гарантированным намерением купить.

Как IdeaRadar определяет незавершённую форму?

Tracker фиксирует взаимодействие и данные разрешённых полей, а сервер отмечает сессию как брошенную после периода без активности, если отправки формы не было.

Нужно ли менять существующие формы?

Для обычных HTML-форм достаточно добавить один JavaScript-код. Нестандартные формы и собственные сценарии отправки лучше проверить после установки.

Как подключить IdeaRadar?

Войдите по одноразовому коду из email, добавьте сайт в кабинете и разместите выданный script-тег на его страницах.

Работает ли IdeaRadar с динамическими формами?

Tracker обнаруживает новые формы, добавленные в страницу после загрузки. Поля, добавленные позже в уже отслеживаемую форму, и нестандартную отправку нужно проверить отдельно.

Какие данные собирает IdeaRadar?

Данные разрешённых полей формы по мере заполнения, события взаимодействия и факт обычной отправки формы. Владелец сайта видит сессии с полезными данными в кабинете.

Собирает ли IdeaRadar пароли?

Поля с типом password и поля, распознанные как пароль, исключаются tracker'ом и серверной проверкой. Для нестандартной разметки владелец сайта должен проверить настройки исключений.

Что происходит с успешно отправленной формой?

При обычном событии submit сессия отмечается отправленной и не считается потерянной заявкой. Отправку через нестандартный AJAX-код необходимо проверить на конкретном сайте.

Заменяет ли IdeaRadar CRM?

Нет. CRM обычно получает уже отправленные заявки, а IdeaRadar Leads дополняет её видимостью части обращений до события отправки.

Влияет ли tracker на скорость сайта?

Скрипт можно загрузить с атрибутом defer; он не блокирует обычную отправку формы. Реальное влияние зависит от страницы и сети, поэтому скорость стоит измерить после подключения.

Начните с одного сайта

Узнайте, какие формы остаются незавершёнными

Подключите сайт, проверьте работу tracker и смотрите потенциально потерянные заявки в кабинете.

Найдите заявки,которые вы теряете